Hör av dig till CasinoArne

Skriv rakt till Ida

Frågor, invändningar och tips hamnar hos ida@casinoarne.cfd.
Press, affärskontakter och partnerförfrågningar går till samma adress, skriv bara "partner" först i ämnesraden så plockas mejlet upp lite kvickare.

Räkna med svar inom två arbetsdagar. Gäller ärendet en specifik recension går det smidigare om du länkar till sidan och klistrar in exakt den mening du reagerat på: då hoppar vi över en inledande bollrunda innan själva grävandet drar igång. Dröjer det en dag extra beror det nästan uteslutande på att Ida tagit sin morgonrunda vid Delsjön innan inkorgen öppnas.

Här kan Ida vara till hjälp

• Rättelser. Operatörerna petar ofta i bonusvillkor och uttagsregler utan att signalera förändringen. Snubblar du över en detalj hos oss som inte längre stämmer, säg till: då körs just den kontrollen om och sidan skrivs av.
• Operatörer som vill bli testade. Alla casinon får be om en granskning, men villkoren är desamma för alla. Betyg och placering styrs enbart av vad testerna faktiskt visar, och ingen position på listan går att köpa loss hos CasinoArne.
• Läsarnas egna erfarenheter. Konkreta upplevelser väger tungt här: ett uttag som drog ut på tiden, en support som verkligen klev fram när det brann eller något annat som satte sig på näthinnan. Sådana rapporter hamnar direkt i omtestkön och färgar nästa uppdatering av listan.

Det här klarar vi inte

Här går en tydlig linje: CasinoArne är en fristående granskare utan den minsta insyn i operatörernas interna system. Vi driver inga egna spelarkonton hos dem, rör aldrig deras betalningsflöden och kan därför inte agera medlare i enskilda tvister. Glömda lösenord, uttag som ligger och pyr eller frågor som bara rör ett specifikt konto behöver gå raka vägen till casinots egen kundtjänst. Blir ett rimligt klagomål ändå inte löst är nästa steg att höra av dig till den licensmyndighet som utfärdat operatörens tillstånd.